Odbiór i ewidencja
Przypisujemy paczki i sztuki do Twoich referencji, SKU lub FNSKU. Sprawdzamy rozbieżności względem przekazanych danych zlecenia wycofania.
AMAZON RETURNS · TOWAR FBA W HISZPANII
Amazon Returns: obsługa zwrotów FBA w Hiszpanii
Odbieramy w Hiszpanii towar, który Amazon odsyła do Ciebie, i wspólnie ustalamy kolejny krok: kontrolę, magazynowanie, nowe etykiety, przepakowanie lub przygotowanie kolejnej wysyłki do FBA. Bez minimalnych wolumenów, ze wsparciem ludzi na każdym etapie.
Bez minimów
Od kilku sztuk po regularne zlecenia wycofania towaru.
Obsługa przez ludzi
Zespół z ponad 20-letnim doświadczeniem w logistyce.
Ty decydujesz
Informujemy o stanie i uzgadniamy każde działanie.
01 / AMAZON RETURNS
Wsparcie w Hiszpanii dla Twojego towaru z Amazon
Amazon Returns to usługa dla europejskich sprzedawców, którzy potrzebują obsługi towarów wycofanych z centrów Amazon, zwłaszcza zapasów znajdujących się w Hiszpanii. Uzgadniamy adres odbioru, identyfikujemy sztuki i organizujemy prace potrzebne dla danej partii.
Mogą to być zwroty od kupujących odsyłane przez Amazon do sprzedawcy, produkty z problemem etykiety lub opakowania albo towar, który postanowiłeś wycofać. Opisz sytuację, abyśmy ustalili sposób działania przed dostawą.
Zwrot od kupującego do Amazon i wycofanie towaru z Amazon do sprzedawcy to różne etapy. Obsługujemy odbiór i dalsze prace po zleceniu lub skonfigurowaniu wycofania w Seller Central; usługa nie przekierowuje automatycznie zwrotów kupujących.
02 / AMAZON RETURNS
Co możemy zrobić z Twoim towarem
Obsługę zwrotów Amazon dopasowujemy do produktu i przyczyny wycofania. Zakres uzgadniamy przed rozpoczęciem, a gdy pojawia się problem wymagający decyzji, kontaktujemy się z Tobą.
Kontrola zwrotów FBA
Sprawdzamy wzrokowo produkt, opakowanie i etykiety w uzgodnionym zakresie. Zdjęcia i dodatkowe kontrole wykonujemy, jeśli zostały przewidziane w ofercie.
Przepakowanie produktów
Wymieniamy lub dostosowujemy opakowanie, aby zabezpieczyć sztuki i przygotować je zgodnie z instrukcjami kolejnej wysyłki.
Ponowne etykietowanie do Amazon FBA
Prześlij poprawne etykiety i instrukcje e-mailem. Sprawdzamy ich zgodność z produktami i wykonujemy uzgodnione etykietowanie.
Przygotowanie ponownej dostawy do FBA
Przygotowujemy kwalifikujące się sztuki i kartony na podstawie przekazanych danych nowej dostawy. Miejsce docelowe i przyjęcie towaru określa Amazon.
Magazynowanie i wysyłka
Przechowujemy partię przez uzgodniony czas lub koordynujemy odesłanie do Twojej firmy bądź innego potwierdzonego miejsca w Europie.
03 / AMAZON RETURNS
Informacja o stanie, która pomaga podjąć decyzję
Kontrola zwróconego towaru pozwala wskazać sztuki wymagające opakowania, nowej etykiety lub innej decyzji. Informujemy o zaobserwowanym stanie i proponowanych pracach przed wykonaniem dodatkowych czynności.
Kontrola jakości obejmuje wyłącznie uzgodnione sprawdzenia. Oględziny nie potwierdzają sprawności, bezpieczeństwa ani możliwości sprzedaży jako nowego produktu. Jeśli potrzebujesz określonych testów, wspólnie oceniamy ich wykonalność i zakres.
04 / AMAZON RETURNS
Od wycofania towaru do kolejnej wysyłki
Uzgadniamy odbiór
Podaj pochodzenie, przyczynę wycofania, produkt, referencje i przewidywane ilości. Potwierdzamy adres i wycenę, zanim ich użyjesz.
Zlecasz wycofanie w Amazon
Tworzysz lub konfigurujesz zlecenie w Seller Central z adresem akceptowanym przez Amazon. Przekazujesz identyfikator i dostępne informacje o wysyłce.
Odbieramy i identyfikujemy
Rejestrujemy dostawę, przypisujemy towar do Twojej partii i sprawdzamy liczbę otrzymanych sztuk. Informujemy o wykrytych rozbieżnościach.
Sprawdzamy i informujemy
Wykonujemy uzgodnioną kontrolę i przekazujemy informację o stanie. Decydujesz o magazynowaniu, odesłaniu lub przygotowaniu kolejnej wysyłki.
Realizujemy instrukcje
Wykonujemy zatwierdzone etykietowanie, przepakowanie lub przygotowanie. Przy ponownej dostawie do FBA potrzebujemy poprawnych etykiet i danych nowej przesyłki.
Organizujemy wysyłkę
Koordynujemy wysyłkę do potwierdzonego miejsca i przekazujemy dostępne dane śledzenia. Do FBA odsyłamy tylko sztuki, których kwalifikowalność zweryfikowałeś.
05 / AMAZON RETURNS
Przykład: sprzedawca z Niemiec z towarem w Hiszpanii
Twoja firma jest w Niemczech, a towar znajduje się w centrum Amazon w Hiszpanii. Partia wymaga poprawienia etykiety lub sprawdzenia opakowania. Zamiast odsyłać ją do siedziby, zlecasz wycofanie na uzgodniony adres Halcyon akceptowany przez Amazon.
Odbieramy partię i informujemy o jej stanie. Jeśli sztuki mogą wrócić do FBA, naklejamy etykiety przesłane e-mailem. Na podstawie nowego planu dostawy przygotowujemy kartony i koordynujemy wysyłkę do centrum wskazanego przez Amazon. Jeśli wolisz odzyskać towar w Niemczech, organizujemy ten transport.
Wykonanie prac w Hiszpanii może pozwolić uniknąć transportu międzynarodowego w obie strony. Całkowity koszt zależy od opłat Amazon za wycofanie, naszych zadań, magazynowania i transportu. Jeśli cały towar jest w Niemczech, a sprzedajesz na Amazon.es przez EFN, nie należy zakładać, że istnieje towar do wycofania z Hiszpanii.
- Amazon / wycofanie
- Halcyon / kontrola i przygotowanie
- Amazon FBA lub Twoja firma
06 / AMAZON RETURNS
Wycena prac potrzebnych dla Twojej partii
Uwzględniamy liczbę sztuk i referencji, stan dostawy, zakres kontroli, etykiety, materiały, miejsce, czas magazynowania i cel wysyłki. Opłaty Amazon oraz transport rozpatrujemy oddzielnie, gdy mają zastosowanie. Bez minimalnych wolumenów i bez automatycznego stosowania standardowej stawki przygotowania do partii zwrotów.
Opowiedz o swoim przypadku Amazon ReturnsCo jest potrzebne do analizy Twojego przypadku
- Kraj i centrum pochodzenia, przyczyna i identyfikator wycofania, jeśli już istnieje.
- SKU lub FNSKU, przewidywana liczba sztuk, rodzaj produktu, wymiary i waga.
- Znany stan, dostępne zdjęcia i potrzebne kontrole.
- Oczekiwany rezultat: magazynowanie, odesłanie do firmy lub przygotowanie kolejnej dostawy do FBA.
- Poprawne etykiety, instrukcje, dane nowej dostawy i planowane terminy.
FAQ
Częste pytania o Amazon Returns
Co obejmuje przetwarzanie zwrotów FBA?
Odbiór wycofanego towaru i prace zamówione dla danej partii: identyfikację, kontrolę, magazynowanie, ponowne etykietowanie, przepakowanie lub wysyłkę. Poszczególne sztuki mogą wymagać różnych działań; opisujemy je w wycenie.
Czy odbieracie zwroty bezpośrednio od kupujących?
Ta strona dotyczy towaru odsyłanego przez Amazon do sprzedawcy na podstawie zlecenia wycofania. Początkowy zwrot kupującego przebiega zgodnie z procesem Amazon FBA. Inny sposób odbioru skonsultuj z nami przed podaniem adresu.
Czy każdy produkt można ponownie wysłać do Amazon?
Przygotowujemy wysyłkę tylko wtedy, gdy stan faktyczny i aktualne wymagania pozwalają rozważyć ponowną dostawę. Sprzedawca weryfikuje uprawnienia konta i kwalifikowalność sztuk oraz tworzy nową dostawę. Decyzja o przyjęciu należy do Amazon.
Na czym polega ponowne przygotowanie zwrotu?
Na wykonaniu zatwierdzonych prac po kontroli, na przykład wymianie opakowania lub naklejeniu poprawnej etykiety. Nowa etykieta nie zmienia stanu produktu ani sama nie usuwa ograniczeń konta lub oferty.
Czy mogę przesłać etykiety e-mailem?
Tak. Prześlij pliki i instrukcje dla odpowiednich referencji. Przy kolejnej dostawie do FBA potrzebujemy też etykiet kartonów i danych utworzonej przez Ciebie przesyłki. Potwierdzamy informacje przed rozpoczęciem pracy.
Czy usługa zastępuje Pan-European FBA lub usuwa obowiązki VAT?
Nie. To obsługa logistyczna wycofanego towaru. Pan-European FBA i Europejska Sieć Realizacji (EFN) to różne programy; sama sprzedaż na Amazon.es nie wymaga Pan-European FBA. Korzystanie z Halcyon nie usuwa obowiązków podatkowych związanych z działalnością i miejscem magazynowania.
Czy obowiązuje minimalna ilość lub stała cena?
Nie wymagamy minimalnych wolumenów. Wycenę przygotowujemy według potrzebnych zadań, materiałów, magazynowania i transportu. Termin uzgadniamy na podstawie informacji o partii; nie zależy on wyłącznie od daty zlecenia wycofania w Amazon.
Co jeśli sztuka nie może wrócić do FBA?
Informujemy o sytuacji, abyś zdecydował o kolejnym kroku. Możemy uzgodnić magazynowanie, odesłanie do Twojej firmy lub inne zatwierdzone działanie, w tym zniszczenie, jeśli jest właściwe i zostało z Tobą ustalone. Nie podejmujemy tej decyzji za Ciebie.
Połącz Amazon Returns z pozostałą logistyką
Dokumentacja Amazon do sprawdzenia warunków obsługi
Aktualne warunki i dostępne opcje potwierdź na swoim koncie Seller Central. Amazon Returns to niezależna usługa Halcyon, a nie oficjalny program Amazon.
HALCYON / AMAZON RETURNS
Twój towar jest w Hiszpanii. Rozwiązanie też może być na miejscu.
Powiedz, czego wymaga Amazon i co chcesz zrobić z towarem. Osoba z naszego zespołu przeanalizuje przypadek razem z Tobą, bez minimalnych wolumenów.
Opowiedz o swoim przypadku Amazon Returns